Buchungshilfe für Reisebüros
Falk Travel & Spica Travel
Ihr wollt schnell, korrekt und ohne Rückfragen buchen? Hier findet ihr alle wichtigen Hinweise auf einen Blick – von der Systembuchung über Zahlungsarten bis zu Optionen und Namechange. Für Details könnt ihr außerdem unseren Wichtigen Buchungshinweis als PDF herunterladen.
Schnellstart – so bucht ihr richtig
1) Verfügbarkeit & Preis prüfen
Sucht euer Wunschprodukt (Pauschal/Eigenanreise/Nur Hotel) im bevorzugten System und prüft Verfügbarkeiten live.
2) Kundendaten vollständig erfassen
Vollständige Namen (wie im Ausweisdokument), Geburtsdaten, Kontakt und Sonderwünsche (Zimmer, Verpflegung, Transfer) eintragen.
3) Bestätigung & Unterlagen
Buchung abschließen, Bestätigung prüfen, Belege/Unterlagen an eure Kunden weiterleiten.
4) Änderungen / Optionen
Umbuchung, Namechange oder Optionsfrist entsprechend der Hinweise unten bzw. im PDF handhaben.
Zahlungsarten
Spica: Kreditkarte & Überweisung
Falk: Überweisung, Kreditkarte folgt in Kürze
Kreditkarte im System: Hinterlegt die Kartenzahlung direkt über eure System-Maske (DI-Maske o. ä.).
Kreditkartenzahlung per Link (Spica): Alternativ könnt ihr einen sicheren Zahlungslink anfordern.
Hinweise zu erlaubten Kartenarten, Fristen und eventuellen Gebühren findet ihr im PDF.
Optionen, Umbuchung & Namechange
Optionsbuchungen: Nutzt verfügbare Optionsfristen, wenn Kunden noch Rücksprache benötigen.
- Angebot/Termin muss mit „OA“ angefragt werden.
- Kommt Option möglich, bitte auf Option („O“) einbuchen. Die Option wird dann automatisch am vierten Tag fest. Sonntage werden nicht mitgezählt.
Beispiel: Option wird am Dienstag, 25.02. getätigt. Option wird am Freitag 28.02 um 23 Uhr fest.
Beispiel mit Sonntag: Option wird am Samstag, 01.03. getätigt. Option wird am Mittwoch, 05.03. fest.
- Optionen sind nur bis 30 Tage vor Abreise möglich. Unter 30 Tage ist nur Festbuchung möglich.
- Ist OA nicht möglich, bitte Festbuchung (B) anzeigen.
Umbuchung & Namechange: In vielen Fällen möglich – abhängig von Tarif/Leistungsträger. Prüft die Konditionen und Fristen bitte im PDF bzw. in der Buchungsbestätigung oder ruft uns direkt an und wir helfen Euch gerne weiter.
Leeraufenthalt & flexible Aufenthalte
Ihr könnt Flugdauer und Hoteldauer in vielen Fällen individuell kombinieren (z. B. Leeraufenthalt). Achtet auf tarifliche Regeln und Transferzeiten; Details entnehmt ihr den jeweiligen Angebotskonditionen bzw. dem PDF.
Dokumente & Downloads
👉 Wichtiger Buchungshinweis (PDF) herunterladen – alle Details kompakt für euer Team.
Kontakt & Service
FAQ – häufige Fragen
Kann ich Pauschal- und Eigenanreise mischen?
Ja, je nach Ziel/Leistungsträger sind flexible Kombinationen möglich. Prüft die Verfügbarkeit im System und die Konditionen in der Angebotsbeschreibung.
Wie lange gelten Optionsfristen?
Die Option dauert 3 Tage und wird dann automatisch am vierten Tag fest. Sonntage werden nicht mitgezählt.
Ist ein Namechange möglich?
Oft ja, aber abhängig von Airline/Leistungsträger und ggf. gebührenpflichtig. Bitte vor Ablauf der Ticketausstellung/Frist anfragen.
Welche Zahlungsarten sind erlaubt?
Überweisung nach Rechnungserhalt oder bei Spica durch Kreditkarte direkt im System oder via Zahlungslink. Details siehe PDF.
An wen wende ich mich bei dringenden Vorgängen?
Unser Service Center steht Euch 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Mo-Fr: 08:00 Uhr – 20:00 Uhr
Sa-So inkl. Feiertag: 09:00 Uhr - 18.00 Uhr. Ihr erreicht uns unter: +49 (0) 89 201 902 41 oder außerhalb der Öffnungszeiten per Mail unter service@falk.travel oder service@spica.travel